Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

PYROWATCH, LE CLOS MUSCATELLE PORTE C 206A, 21 RUE DES BADIERS, 83510 LORGUES, SIRET 106 428 501 00014, qui exploite DomiPrésence. Pour toute question : contact@pyrowatch.app. Aucun délégué à la protection des données n’est désigné.

Quelles données ?

Vos coordonnées, l’adresse et les renseignements d’accès au logement, les personnes à contacter, les informations de contrat et de paiement, les équipements, les alertes et les actions entreprises. Selon les options : les images d’alerte des caméras, et pour l’offre Liberté Plus, la présence à domicile et des positions indicatives du boîtier mobile.

Les données de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont jamais conservées par DomiPrésence.

Pourquoi et sur quelle base ?

• Gestion de la souscription et du service de téléassistance : exécution du contrat.
• Factures et obligations imposées par la loi : obligation légale (conservation des pièces comptables, Code de commerce, article L123-22).
• Sécurité informatique : intérêt légitime (journalisation des accès pour détecter les usages frauduleux).
• Bénéficiaire qui n’a pas lui-même souscrit : intérêt légitime du bénéficiaire à être secouru, avec information individuelle de la personne..

Pour la caméra et les informations de santé, les finalités et les conditions applicables sont précisées dans les annexes remises avec le contrat.

Qui y a accès ?

Seuls les personnels habilités, pour leurs fonctions. Les proches reçoivent uniquement les informations autorisées ; les secours, ce qui est nécessaire à la prise en charge. Prestataires techniques : Scaleway (hébergement), OVHcloud (téléphonie), Stripe (paiement), Google Firebase (notifications sur téléphone), Yousign (signature électronique).

Où sont-elles hébergées ?

Hébergement : France (Scaleway). Transferts hors de l’Espace économique européen : Stripe et Google Firebase (États-Unis), encadrés par les clauses contractuelles types ; les notifications ne contiennent aucune donnée médicale.

Combien de temps ?

• Dossier actif : durée du contrat
• Archives contractuelles : 5 ans après la fin du contrat
• Pièces comptables : 10 ans
• Enregistrements des appels d’alerte : 365 jours
• Journaux d’accès : 1 an
• Positions du boîtier mobile (Liberté Plus) : 30 jours au plus.

Enregistrement des appels

les appels d’alerte sont enregistrés pour la preuve des interventions et l’amélioration du service, conservés 365 jours et écoutés uniquement par les opérateurs et administrateurs habilités ; les appels commerciaux ne sont pas enregistrés.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement et la limitation de vos données ; selon le traitement, vous opposer à certains usages, demander la portabilité ou retirer votre consentement. Écrivez à contact@pyrowatch.app : une réponse vous est apportée en principe sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.

Analyse automatique

La détection de chute, si elle est activée, produit un signal examiné par un opérateur ; ce n’est pas un diagnostic médical et elle peut manquer une chute.